Consommateurs éco-responsables à Clapiers(34)

Depuis le 1er janvier 2009, l'utilisation des numéros surtaxés par un fournisseur concernant les appels des consommateurs vers le service clientèle pour obtenir la bonne exécution de leur contrat ou commande esty désormais interdite.
Cela concerne tous les fournisseurs de services ou de produits QUELS QU'ILS SOIENT, et s'applique aux contrats en cours.
Source : article 113-5 du code de la Consommation.
Cela n'empêche pas cependant l'utilisation d'un numéro "tarif local" (0810...) , et il faut rappeler que ces numéros ne sont généralement pas compris dans les "téléphones illimités" proposés par les opérateurs internet. Ainsi Orange facture à ce tarif les appels vers son propre service clients ( numéro 3900) , y compris émis de son service téléphone internet! "Il n'y a pas de petits profits" , dit le proverbe!